导游员老宋接待一个来自欧洲的旅游团，当老宋在火车站月台上刚见到旅游者，该团的全陪就马上过来跟他说，领队非常难以合作，自高自大，从来不把地陪和全陪放在眼里。全陪希望在当地所有事情上，老宋应先和他统一意见后再去与领队沟通，而且对领队态度应该强硬，不要让步。老宋以前曾与那个领队合作过，而且还配合得不错。他不能理解为什么这次全陪会有这种看法。后来经过了解和观察，老宋发现全陪和领队都是为了维护自己旅行社的利益而看问题的角度不同，做法有点不一样，因而出现了一些分歧。此外，因为全陪的语言水平不太高，不能很好地理解领队的意思，所以两人之间就产生了误会。由于缺少沟通，更导致了矛盾的出现，影响全团旅游计划的顺利实施。作为地陪，老宋也感到了全陪和领队的不和给他的工作带来的压力。当晚，老宋把全陪和领队叫到下榻饭店的酒吧，希望大家能好好沟通一下。结果各不相让，最后不欢而散。正确处理方法

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• 获得初级导游资格证书2年后，业绩明显，业务考核和素质考试合格者可晋升为（）

  A、初级导游员

  B、中级导游员

  C、高级导游员

  D、特级导游员

  E、中文导游员

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• 1994年10月6日，国家旅游局颁布了《导游等级评定意见》、《导游等级评定标准》、《导游等级评定实施细则》，将导游员划分为四个不同的等级，它包括初级导游员、中级导游员、高级导游员和（）。

  A、特高级导游员

  B、特级导游员

  C、一级导游员

  D、国际导游员

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• 下列哪些导游员的行为将被扣除()
  A.导游员李某私自带人随团游览
  B.导游员张某无故不随团活动
  C.导游员王某在导游活动中未佩戴导游证
  D.导游员赵某不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗
  E.导游员刘某未携带正规接待计划

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• 以下属于按同一类型导游员分类的是()。

  A.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和专职导游员

  B.初级导游员、中级导游员、中文导游员和高级导游员

  C.外语导游员、海外领队和中文导游员

  D.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区讲解员

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• 国家对导游人员实行等级考核制度，导游人员的等级分为()．

  A．初级导游员

  B．中级导游员

  C．高级导游员

  D．特级导游员

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