使顾客产生复杂的购买行为的影响因素有（）

A、产品比较重要，价格高或效用大

B、品牌差异比较大

C、对消费者来说是一个新的购买问题，需要一个认识学习过程

D、消费者自身个性往往比较谨慎E品牌差异比较小

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• 按消费者进入市场的程度，通常可以划分为（）。

  A、常规消费者

  B、初次消费者

  C、潜在消费者

  D、大量消费者

  E、少量消费者

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• 随着消费者主权的复归，消费者需求的个性化发展趋势日益明朗，以消费者需求为主体的（）大众生产价值链已经形成。

  A、消费者→生产→消费者

  B、生产→消费者→生产

  C、消费者→产品→消费者

  D、商品→货币→商品

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• 在现实的打假维权中，消费者经常处于干着急的状态中，消费者协会则常处于相对缺位状态。2014年起，新修订的《消费者权益保护法》正式施行，其中一个亮点是，“消费者协会有职责就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼”。这条法律对现实中受到明确损害的消费者具有可操作性，而对那些很多消费者认为不值得诉讼的小额消费损害无能为力。
  下列说法与文意不相符的是：
  A.打假维权需要消费者协会的有力监管
  B.消费者的自觉维权是重要的监管途径
  C.诉诸法律是消费者维护权益的有效途径
  D.法律的完善使消费者维权具有可操作性

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• 下面关于消费者总量、消费者品类购买力、消费者转化力的定义,哪个是错误的?()

  A.消费者总量：品牌最近365天的认知、兴趣、购买、忠诚消费者人数，若品牌开通不足365天，则有几天算几天

  B.消费者品牌购买力：未来3年内在品类下的人均消费金额预测值，也即单个消费者可能在这个品类花费多少

  C.消费者转化力：消费者选择消费该品牌的概率

  D.关于消费者品类购买力，当选择全部类目时，预测的是消费者在品牌全部类目下的消费金额之和

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• 消费者的接受教育权（）。

  A、是消费者的一项义务

  B、既是消费者的一项权利，又是消费者的一项义务

  C、既不是消费者的权利，也不是消费者的义务

  D、是消费者的一项权利

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