某书店拟开发一套书店管理系统。该系统是一个单机系统。主要实现图书及图书所属类别的增删、当前订单管理与历史订单管理、销量统计、客户管理、图书销售等功能。书店最高领导是经理，下设人事部、计财部、销售部和储运部。对于书店新进的图书，通过添加可以实现顾客的浏览与购买。不能销售出去的图书，则删除。管理人员可以增加图书类别。每本图书属于不同的类别。相反，当某个类别的图书都不能带来赢利，需要删除的时候，不需要一本一本的删除，将整个类别删除。顾客通过浏览选择了图书时，就会下订单。此功能就可以使业务人员很好的通过订单管理实现对顾客的服务。通过订单管理，可以标记发货时间，准时配送图书，记录详细信息；而对已发货的订单，管理员就需要标记，做相应的处理；对于已发货的订单、删除的订单，进行历史订单管理，书店通过此功能做出分析和决策（什么时间发货量大，什么图书最热销与滞销）。为了帮助商家更好的决策，销量统计功能可以即时地总结出某段时间图书的销量情况，使书店即时做出反应，调整图书的存放位置。客户管理用来存储客户信息。通过客户管理建立具有吸引力的营销（标记信誉良好的用户，增大折扣机制）。图书销售就是顾客浏览商品、选择商品、结账完成购物的地方。设有快速查询、高级查询、图书分类查询等查询方式，真正做到“简洁，高效，流畅”的购物环境。原型法的卡法过程如下图所示，在空白框中应填写的内容是（）。
A、设计人-机界面
B、概要设计
C、详细调查
D、开发初始原型
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指定商业银行在资金清算交收中的职责主要有（）。
A．负责根据客户资金的存取数据和证券公司向其发送的证券交易清算数据完成客户管理账户余额的更新B．进行客户资金账户余额与客户管理账户余额的核对C．将核对结果发送证券公司D．根据证券公司的资金划付指令及时办理资金划付 -
关于评级流程，表述正确的是（）。
A、采用模型评级的非零售客户均需通过非零售客户评级系统（IRBS）进行评级，基本流程分为评级发起、评级审核（审议）、评级认定等环节
B、客户管理行认定权限内的，由客户管理行客户部门调查（或管理行会同下级行共同调查），撰写评级发起报告并发起评级，同级行信贷管理部门审核，有权认定人认定
C、超客户管理行认定权限的，客户管理行客户部门调查、信贷管理部门初审、有权认定人同意后，直接或逐级上报有权认定行信贷管理部门审核，有权认定人认定
D、下一环节评级人员建议（或认定）的评级结果可以高于上一环节
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进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理，从理论上源于客户管理理论。
A、对
B、错
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授信额度的调减，可（）。
A、由经营行有权审批人审批，备案客户管理行客户部门
B、由客户管理行有权审批人审批，备案原审批行
C、由经营行有权审批人审批，备案原审批行信贷管理部
D、由客户管理行有权审批人审批，不需备案
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以下哪些说去对于客户管理的内涵是正确的是（）。
A、进出口贸易客户管理，是指进出口商对其现有客户或潜在客户进行科学管理
B、进出口贸易客户管理从理论上源于客户管理理论
C、进出口贸易客户管理是进出口商科学管理的重要组成部分
D、进出口贸易客户管理以客户开发与客户维护为重要内容，与进出口贸易操作共同保障企业发展