某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低。要改变这一状况，该饭店应着重抓好（　　）等环节。[2013年真题]

A、前厅硬件设施完善

B、员工精神面貌控制

C、前厅服务方式设计

D、服务信息有效展示

E、前厅营业广告设置

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• 下列关于工作满意度的表述，正确的是（）。

  A、工作满意度一般指单个员工的态度

  B、工作满意度是单一的而非多维的

  C、工作满意度不能被看作一种整体的态度

  D、工作满意度具有一定的稳定性

  E、工作满意度是生活满意度的一个组成部分

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• 写字楼物业的特点，主要集中在()。 A:所处区位好，规模大B:多为现代化高层建筑C:功能齐全，配套设施完善D:无产权E:多由专业物业服务企业管理

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• 国家发展改革委10月17日称，到2020年，我国将基本形成布局合理、设施完善、运量稳定、便捷高效、安全畅通的（）综合服务体系，2020年开行将达5000列左右。

  A.中东班列

  B.中亚班列

  C.中蒙班列

  D.中欧班列

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• 下列对于我国卫星发射中心选择西昌的原因,说法错误的一项是()。

  A.科学基础雄厚,配套设施完善

  B.交通便利,人口密集

  C.气候满足发射条件

  D.地势开阔,满足卫星发射要求

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