某饭店为一家四星级饭店，上年度的营业收入为8828万元，实现利润2624万元，本年度的营业收入为6712万元，实现利润1670万元。营业税税率5%。据初步分析，导致本年度经营情况走下坡路的主要原因有以下几个方面： (1)该饭店原为当地最高星级的饭店，但今年5月，一家档次略高于该饭店的新饭店开张营业，并在开业以前就注重形象宣传，在当地产生了良好的影响。 (2)该饭店服务比较标准，但与新开张的饭店相比，缺乏特色和个性，尤其为了控制用人，有些细微服务往往不够到位。 (3)新的饭店开张后，相当一部分高档常客流向新的饭店，对此，该饭店采取了降价的销售策略，致使利润率下降。 (4)该饭店实行的是经济责任制，即根据饭店效益和员工工作表现的好坏决定员工报酬的分配，上半年经济效益较好，员工收入较高；而下半年由于经济效益滑坡，员工收入下降，导致员工的工作积极性不高，进而影响了饭店的服务质量。 根据以上情况，请回答下列问题：针对员工工作积极性较低，导致服务质量下降的情况，该饭店应（）。

A、加强对员工的业务技术培训

B、完善制度，充分发挥制度的引导、约束和激励作用

C、加强思想政治工作

D、适当调整营销策略

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• 某汽车货运公司是当地一家具有合法经营资格并持有经营公路货物运输营业执照的现代运输企业，2007年统计资料如下：平均车辆数80辆，平均吨位5吨，工作车日23360车日，平均车日行程200公里，载运行程280.32万公里，完成货物周转量1261.44万吨公里。该公司为了占领激烈竞争的货物运输市场，决定实行合同运输战略，2008年与某生产企业签定了包括提供运输劳务的数量、质量以及运价等内容的煤炭货物运输合同，全年合同运输任务为25万吨，平均运距为60公里。根据上述资料，回答下列问题：该公司2008年履行运输合同时，若车辆运用效率水平与2007年相同，则（）才能完成合同运输任务。

  A、需提高实载率10个百分点以上

  B、需提高工作率10个百分点

  C、需增加238.56万吨公里运输能力

  D、需增加269.56万吨公里运输能力

  E、需增加额定吨位5吨的车辆10辆

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• 饭店促销组合是指各种促销手段的有机组合，主要包括（）因素。

  A、产品、价格、广告、销售渠道

  B、消费者、成本、便利、沟通

  C、主题、网络、绿色、机会

  D、广告、人员推销、销售推广、公共关系

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• 旅游饭店进行投资前要进行财务评价，其静态评价指标有（）

  A、投资回收期

  B、净现值

  C、投资利润率

  D、内部收益率

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• 下列规划中，应该包含绿地系统规划设计内容的是（）。

  A、旅游发展规划

  B、旅游区总体规划

  C、旅游区控制性详细规划

  D、旅游区修建性详细规划

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• 旅游饭店绩效分析的方法有（）

  A、因素分析法

  B、比率分析法

  C、比较分析法

  D、趋势分析法

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