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根据服务顾客，保障安全的原则，饭店对客服务管理关键必须注意（）。
A、制定顾客须知、顾客入住登记、来访顾客管理等制度
B、制定突发事件的有关规定
C、严格执行开门制度
D、加强巡逻检查，发现可疑和异常情况及时处理
E、确保让顾客感到舒适、方便、安宁
相关标签： 突发事件
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突发事件预警的关键是建立企业突发事件预警机制。其中不包括（ ）。
A、健全突发事件防范制度B、保障突发事件信息传导畅通C、封锁突发事件信息传导通道D、设计应对突发事件的措施 -
根据本讲,下列哪些选项属于由媒体引发的突发事件()。
A、媒体事件型突发事件
B、媒体议题型突发事件
C、媒体肇事型突发事件
D、媒体关注型突发事件
E、媒体思潮型突发事件
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突发事件的管理应该包括突发事件前管理、突发事件中管理和突发事件后管理。其中，突发事件中管理是最重要的，其余两个方面可以不用管。
A、对
B、错
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专业技术人员要提高应对突发事件能力，首先对突发事件要有充分认识和了解，要能准确辨别突发事件，并能准确评估突发事件的风险，预防和控制突发事件的发生，并在突发事件可能发生时以最快的速度预警。（）
A、对
B、错