“客户至上，注重细节”的服务理念，重点强调的是“细节”，只要把细小的环节做到位，就会让客户有至高无上的感觉，所以“客户至上”没必要过分强调。（）

A、对

B、错

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• 下列哪个属于银行经营的理念。（）

  A、让客户满意、以客户为中心

  B、服务至上、客户第一

  C、客户至上、服务文本

  D、客户至上、注重细节

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• 保险代理机构在开展业务时应当遵循的原则是（）

  A、自愿、诚实信用和客户至上

  B、诚实信用、客户至上和遵纪守法

  C、客户至上、遵纪守法和公平竞争

  D、自愿、诚实信用和公平竞争

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• 根据中国保监会发布的《保险代理从业人员职业道德指引》，我国保险代理从业人员职业道德主体部分包括7个道德原则，其具体内容是（）。

  A、客观公正、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、独立执业

  B、守法遵规、诚实信用、专业胜任、客户至上、勤勉尽责、公平竞争、保守秘密

  C、守法遵规、诚实信用、友好合作、独立执业、勤勉尽责、客观公正、保守秘密

  D、客观公正、诚实信用、友好合作、独立执业、客户至上、勤勉尽责、公平竞争

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• (2017年)下列关于客户至上的表述中，错误的是（）。

  
  A、当客户的利益与机构利益、从业人员利益相冲突时，要优先满足机构利益，然后是客户利益，最后是个人利益B、客户至上是指基金从业人员的执业活动应一切从投资人的根本利益出发，其含义包括客户利益优先和公平对待客户C、当不同客户之间的利益发生冲突时，要公平对待所有客户的利益D、客户至上是调整基金从业人员与基金投资人之间关系的道德规范

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