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与客户沟通时,应注意哪些()
A、坐姿端正、身体略微前倾
B、眼望对方,面带微笑
C、耐心的倾听客人的来意,根据自己的需求予以安排
D、不能准确解答的问题,不需要表示歉意“我了解一下再告诉你好吗?”
相关标签: 面带微笑
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工程家政维修人员在骑自行车时,下列哪项注意事项描述不准确:()
A、上下车跨右腿从后上下
B、行进时应昂首挺胸,面带微笑,精神抖擞。
C、行进时保持直线前进、中速行驶,双手扶车头手柄,双腿踏车并靠里,不超出车头宽度。
D、行进时遇到客户询问或与客户交涉时,应停稳车辆,点头致意,面带微笑,然后进行交谈。
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日本学者前田勇总结了服务的两种不同的使用方法,提出了双重服务的概念,如服务人员面带微笑为客人送上一杯饮料,“为客人送饮料”,这称为“机能性服务”,而“面带微笑”可看作是()。
A、象征性服务
B、社会化服务
C、个性化服务
D、情绪性服务 -
请依据下面的诗句,以其中任意的一句或几句话为话题,写一篇文章,自拟题目,自选角度,自定文体,600字左右。
你的眼里没有色彩/你的生活就不会缤纷/你的心里就没有阳光/你的生活就不会辉煌/ 有人面带微笑拥抱每一轮新的太阳/有人心怀烦恼拒绝每一个美的希望/拒绝会换得拒绝,拥抱会赢来拥抱/ 你的一切实际上都是自己酿造/有一种态度叫享受/有一种感觉叫幸福/学会面带微笑才能享受生活/懂得播种快乐才能收获幸福。