某公司是一家大型的跨国公司，长期以来，公司高层在纳才、用才方面均采用了科学的管理方法。其人力资源部一贯坚持“考绩定人事”的原则（他们把员工分为优秀、合格、试用三种，分别享受不同的待遇。公司规定每季度进行一次业绩考评，并根据考评结果使员工晋升到不同的等级）。为保证考绩的公开、公平、公正，人力资源部负责监督各部门定期召开小组座谈会，把被考评者的上级、下属以及同事召集到一起对考评结果进行意见交流。在平时的生产过程中，公司还建立了自检、互检与专检制度，严把产品质量关。每位职工每天上班时要填写自己在一天中应当完成的工作，下班时对照复查，对自己的目标做到心中有数。如果该公司进行绩效改进，可以采取的方法（）

A、六西格玛管理

B、卓越绩效标准

C、平衡计分卡

D、目标管理法

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• 说服者本人对说服效果存在着影响，下列表述中错误的是（ ）。

  A、人力资源部部长最好是一个值得他人信任的人

  B、在说服他人时，人力资源部部长要尽量正式、公事公办

  C、人力资源部部长要尽量表现出与被裁员工的某些相似性

  D、人力资源部部长如果外表讨人喜欢，那说服效果可能就会更好一些

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• 共用题干某公司正处于快速发展时期，急需高素质人才加盟，为此人力资源部门和多家猎头公司签订了合作协议，开始进行大张旗鼓的人才招募选拔。该公司人才招募选拔的流程是：猎头公司推荐候选人，候选人资料经人力资源部经理筛选后交总经理审阅，由总经理决定是否面试，再由人力资源部和候选人协调面试时间。面试的程序是：人力资源部接待候选人，带领候选人参观公司的展厅、厂区，然后进行泛泛的谈话，了解候选人的学习工作经历、兴趣特长等。人力资源部根据对候选人的感觉向总经理汇报。总经理求才心切，怕好的人才被人力资源部埋没，一般都要对候选人亲自进行面谈。总经理对公关部经理人选面谈后感觉非常好，当天就派这位候选人去参加公司的对外接待，并通知人力资源部立刻办理录用手续。在填写员工登记表时，人力资源部经理发现该候选人填写的是某名牌大学的两年制大专，而猎头公司推荐的简历上写的是某名牌大学中文系本科生。无奈人力资源部经理在公关经理入职的介绍会上已经按照猎头公司提供的信息介绍了，这时只能够将其学历作为秘密来保守。公关部经理上任后，表现平平，公司上下非常失望。根据以上资料，回答下列问题： 为了避免该公司招聘中出现的问题，应当补充的招聘与录用环节是()。A:核实证明材料与背景材料B:面试C:选拔测试D:录用决策

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• 阅读以下说明，回答问题1至问题6。【说明】某公司有人力资源部和销售部两个部门，各有26台主机需接入Internet。其中销售部同时在线用户数通常小于15。ISP为公司分配的网段为200.101.110.128/26，公司人力资源部采用固定IP地址，销售部采用动态IP地址分配策略，将人力资源部和销售部划归不同的网段，连接方式如图1.14所示。人力资源部是部门A还是部门B？

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