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服务策划主要包括如下要素：服务环境、服务对象、服务内容和（）。
A、服务定位
B、服务安排
C、服务质量
D、服务总结
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在采用居间方式的房地产经纪业务中，代办房地产登记属于房地产经纪机构向客户提供的（)。
A.居间服务内容之一
B.信息服务内容之一
C.咨询服务内容之一
D.后续服务项目之一 -
目前房地产居间业务中，房地产经纪机构向客户需要提供诸多业务，代办房地产登记属于（）。
A、居间服务内容之一
B、后续服务项目之一
C、咨询服务内容之一
D、信息服务内容之一
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关于旅行服务业的特点，下列说法错误的是（ ）。
A、行业主体增多B、服务更加个性化和便捷化C、服务内容单一D、服务内容增多 -
第三方物流企业在制定物流服务内容时，要注意以下几点（ ）。
A、物流服务的标准要明确
B、物流服务对象要分类
C、物流服务内容差异化、经济化
D、物流服务机制的建立
E、物流服务综合评价
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以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”？（)
A.未给客户提供实质性服务
B.未能按照价目表提供服务
C.未能按照服务规程提供服务
D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务
E.擅自减少服务内容