95599客服中心专家客服代表及运营现场主管在工作中接到组长发现系统出现故障的报告，如知识库无法正常打开等，应（）。

A、及时联系运营维护人员对故障进行排查修复

B、填写《客户服务中心对内事件联动单》，登记相关登记簿

C、根据运营维护人员的反馈制定统一的向客户解答口径，并发布通知公告

D、以上均正确

相关问题推荐

• 业务核算登记簿保管期限应能满足业务需要，保管期限3年的登记簿有（）.

  A、交接登记簿

  B、待处理抵（质）押品登记簿

  C、托收/委托登记簿

  D、上门服务（对公）登记簿

  E、退票登记簿

  查看答案

• 利用短信群发客服系统向客户发送短息时，语言简洁得体，节庆问候类短信在（）个字符内，通知公告类短信在（）个字符内。

  A、60；130

  B、70；130

  C、60；140

  D、70；140

  查看答案

• （）手工纸质登记。

  A、查库登记簿

  B、柜面重要事项登记簿

  C、通用登记簿

  D、箱、包交接登记簿

  查看答案

• 以下哪些登记簿是营业机构必须建立的手工登记簿？（）

  A、印章保管和交接登记簿

  B、开销户登记簿

  C、会计档案保管登记簿

  D、会计差错（事故）登记簿

  查看答案

• 核心升级后，新增“登记簿信息修改”功能，允许对（）登记簿修改

  A、待销账登记簿

  B、汇票/本票登记簿

  C、托收承付登记簿

  D、保函登记簿

  查看答案