下列属于作业中心标准类业务流程的是（）。

A、要素录入

B、差错处理

C、授权与复核

D、流程终结

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• 地籍信息管理系统对业务流程的维护主要包括（）。

  A、业务流程定义

  B、业务流程删除

  C、业务流程版本管理

  D、业务流程督办

  E、工作日设定

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• 下列选项中对业务流程调查描述正确的是()
  A.业务流程调查属于系统初步调查阶段的工作B.业务流程调查的重点是将组织与功能匹配起来C.业务流程的调查对象包括生产、销售、物资供应等内容D.业务流程的调查围绕组织结构进行

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• 论企业业务流程优化

  业务流程优化是通过不断发展、完善、优化业务流程，保持企业竞争优势的重要方法。在流程的设计和实施过程中，要对流程进行不断改进，以期取得最佳效果。业务流程优化不仅仅指做正确的事，还包括如何正确的做这些事。为了解决企业面对新的环境在传统的以职能为中心的管理模式下产生的问题，必须对业务流程进行调整，从本质上反思业务流程，优化或重新设计业务流程，以便在衡量绩效的关键指标（如质量、成本、速度、服务）上取得突破性的改善。

  请围绕“论企业业务流程优化”论题，依次从以下三个方面进行论述。1.概要叙述你参与管理和开发的业务流程优化项目以及在其中所担任的主要工作。2.详细论述业务流程优化的过程及业务流程方法。3.结合你具体参与管理和开发的实际项目，举例说明所选取的需要优化的业务流程以及优化的具体实施过程，并详细分析流程优化的效果。

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• 平衡计分卡包括四个角度的内容()。

  A、财务、战略、内部业务流程、学习与成长

  B、财务、顾客、内部业务流程、学习与成长C、财务、顾客、内部业务流程、增长战略

  D、战略、顾客、内部业务流程、学习与成长

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• 在为客户服务的业务流程中，企业为客户服务的业务流程是（），它是设计客户关系管理体系的目的。

  A、功能性业务流程

  B、对象性业务流程

  C、工艺性业务流程

  D、适应性业务流程

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