在酒店开房率较高时，前台接待员或管理人员应提前（）给预计次日离店的客人打电话或送留言条，核实客人次日的离店时间。
一天，陈先生在总台办理结帐手续，接待员熟练地为他结清了费用，客人正准备付款时，客房中心打来电话，称房间里一件浴袍不见了。这件浴袍价格不菲，值400多元，而陈先生又是酒店的常客。作为接待员，应如何处理才能既不伤客人的自尊心，又不使酒店受到损失？
假设某饭店在正常月份开房率突然下降，但又不知道原因何在，作为市场营销人员你可采用的调研类型为()。
A.描述性调研
B.因果性调研
C.探索性调研
D.专家咨询调研
