妇女、老年人、残疾人，是社会上的特殊群体，在社会管理中，要做到（）。
A、保障他们作为人的一般权益
B、保障他们生存发展的合法权益
C、基于他们是特殊群体的客观现实给予特殊照顾
D、真正使发展成果惠及每一个人
E、要规范他们的社会行为
为尊重和保障特殊群体消费者公平获得银行服务的合法权利，银行应在制定（）和业务流程、风险控制、提供金融产品和服务、新设营业网点等方面，针对特殊群体消费者的特殊情况和实际需求，作出统筹考虑。
A、收费标准
B、内部管理制度
C、收费制度
D、外部协调办法
在社会管理过程中，社会管理主体不仅应当采取一种合法化的方式，而且要对社会管理行为进行利益分析、权利排序和价值平衡，谋求最佳合理性地行使自由裁量权。()
A.否
B.是
