秘书小吴去机场迎接一位德国客人。当客人走出机场时，小吴迎上去说：“您是马丁先生吗？我是来接站的，请把行李给我。”说罢，从客人手中拎过箱子向停车场走去。小吴将行李箱塞进轿车后备箱，打开轿车右前门，请客人上车，自己坐在后排右侧位置。返回途中，小吴主动与客人交谈，询问客人的年龄、婚姻、家庭和收入等情况。到达宾馆后，公司总经理早已在那里等待。小吴主动介绍说：“这是我们公司的总理，这是马丁先生。”二人握手寒暄后，小吴把客人引进了事先安排好的113房间。在欢迎宴会上，小吴用自己的筷子为客人夹了很多菜……吴秘书的热情却给马丁先生带来了很多的不快。请指出吴秘书在外事接待工作中的失误之处。

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• 信息

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• 一般地说，秘书对服装的选择，应以（）。

  A、时髦合体为宜

  B、鲜艳醒目为宜

  C、和谐得体为宜

  D、端庄大方为宜

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• 秘书机构提供信息服务，必须符合（）

  A、针对性、多样性、适时性

  B、科学性、客观性、适时性

  C、科学性、多样性、适时性

  D、针对性、客观性、多样性

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• 丰富社会常识的途径：（）、（）、（）、（）、（）。

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• 来访接待的过程中，（）是接待来访的关键。

  A、接待

  B、处理

  C、接谈

  D、回访

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