《空调列车服务质量规范》第7.11.1.2条规定，实行首问首诉负责制。受理旅客（），及时回应，热情处置，有问必答，回答准确。

A、咨询

B、求助

C、投诉

D、失物招领

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• 某失物招领处将一块已经超过招领期限的手表以拍卖方式卖给甲，乙盗得该表并赠与丙，丙将该表丢失，被人拾起又送到招领处。经查，该手表原为丁所有，该表的所有权属于（　）。

  A、甲

  B、丙

  C、丁

  D、甲、丙、丁三人

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• 如果李凯拿到钥匙，他就会把门打开并且保留钥匙。如果杨林拿到钥匙，
  他会把钥匙交
  到失物招领处。要么李凯拿到钥匙，要么杨林拿到钥匙。
  如果上述信息正确，那么下列哪项一定正确?
  A:失物招领处没有钥匙
  B:失物招领处有钥匙
  C:如果李凯没有拿到钥匙，那么钥匙会在失物招领处
  D:李凯拿到了钥匙

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• 刘某在电影院丢失了一块进口高级手表，电影院工作人员拾到后，交给国家失物招领管理部门，刘某未在该国家管理部门规定的保管期间内前去认领，该部门按规定将手表交给代售店拍卖，张某买得此表。后刘某知悉后向法院起诉，要求张某返还手表。结合本案，回答下列问题：(1)本案涉及的物权法律制度是否为善意取得制度？(2)刘某如何维护自己的合法权益？

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• 如果李凯拿到钥匙，他就会把门打开并且保留钥匙。如果杨林拿到钥匙，他会把钥匙交到失物招领处。要么李凯拿到钥匙，要么杨林拿到钥匙。如果上述信息正确，那么下列哪项一定正确?
  A.失物招领处没有钥匙。
  B.失物招领处有钥匙。
  C.门打开了。
  D.李凯拿到了钥匙。
  E.如果李凯没有拿到钥匙，那么钥匙会在失物招领处。

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• 大堂经理工作日志分为平板端和PC端两个部分，其中平板端主要支持信息登记，PC端主要支持全量信息查询。两个部分均分为以下（）板块。

  A、柜台管理、客户投诉、失物招领。

  B、网点服务及设施检查。

  C、客户需求及建议。

  D、潜在贵宾客户挖掘及推荐。

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