《铁路旅客运输服务质量标准》规定，在列车服务工作中，乘务员对不同种族、国籍、民族的旅客应一视同仁，尊重其（）
A、民族习俗和宗教信仰
B、种族习惯
C、民族意识和文化
D、民族风俗
可比性分析时，购销或转让环境因素包括（）
A、民族风俗
B、消费者偏好
C、政局稳定程度
D、售后服务的时间和地点
