在报刊订阅业务中，（）是全面掌握订阅报刊款收、缴、存、退的记录，完整反映报刊款项变化情况的关键账簿，是报刊发行业务的一本流水账。

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• 下列各项属于电子邮局功能的有（　　）。

  A、向用户提供网上报刊订阅等相关服务

  B、为用户提供电子邮政形象店服务

  C、为用户提供混合邮件服务

  D、提供电子政务服务

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• 受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

  A、谢谢客户的来电后挂机

  B、转专家坐席受理

  C、请客户核查所报的报刊称是否准确

  D、请客户通过其他渠道订阅

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• 下列各项属于电子邮局功能的有（）。查看材料
  A.向用户提供网上报刊订阅等相关服务
  B.为用户提供电子邮政形象店服务
  C.为用户提供混合邮件服务
  D.提供电子政务服务

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• （）的报刊，除应填写报刊订阅清单外，还应填附分送投递清单。

  A、集订分送

  B、单位订阅

  C、订阅大户

  D、住宅小区

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• 直接向社会读者出售报刊的发行方式是（　　）。

  A、报刊零售业务

  B、报刊订阅业务

  C、报刊发行业务

  D、收订业务

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