上海某饭店住进了几位外国客人，他们是一家人：丈夫罗伯特、全身瘫痪的妻子劳拉和两个三四岁大的孩子。安顿好之后，一家人来到中餐厅，由于旅途疲劳，也许由于疾病缠身，心情不好，瘫痪的妻子劳拉不肯吃饭。罗伯特一筹莫展，孩子们也在旁边哭。这时，餐厅的一位年轻的服务员小刘立刻走上前去，从罗伯特先生手中接过饭碗，一遍遍地耐心用英语鼓励、安慰劳拉，一遍又一遍地用勺子把饭送到她固执的、紧闭的嘴边。许久，劳拉终于张开了嘴，愿意接受递到嘴边的食物。吃了一口，又一口，再一口……服务员小刘代替她的亲人喂她吃完了饭。这情景使罗伯特十分感动，他感慨地说：“在中国，我真正感到了社会的温暖和人与人之间的真挚感情，你们简直比亲人还要亲！谢谢你们！”事后，餐厅主管和同事们问小刘怎么会走上前去帮助他们？这位服务员回答：“看到这不幸的一家，我从心里感受到他们的痛苦，忍不住流下同情的泪水，一股无形的力量推我上前去帮助他们。我觉得我只是做了我应该做的，这是人之常情嘛。”结合本案例，分析使宾客产生“宾至如归”感觉的重要性。谈谈餐饮从业人员应怎样热爱本职工作。（）
A、敬业：有职业自豪感、荣誉感
B、乐业：做好本职工作，以此为乐
C、勤业：刻苦学习，钻研技术、精通业务
D、创业：以主人翁态度，开展工作
E、护业：爱护饭店，做到爱店如家
相关标签： 服务员 本职工作
相关问题推荐
-
M/D/m排队系统的（）
A、顾客到达间隔分布为泊松分布，服务时间为负指数分布，一个服务员
B、顾客到达间隔分布为定长分布，服务时间为负指数分布，m个服务员
C、顾客到达间隔分布为泊松分布，服务时间为定长分布，m个服务员
D、顾客到达间隔分布为泊松分布，服务时间为定长分布，一个服务员
-
刘女士早上出去散步，在电梯处客房服务员恭恭敬敬地问候女士，“您早。”当刘女士乘电梯回房时，这名服务员又是标准的鞠躬和“您早”的问候。梳洗过后，刘女士又要下楼吃早餐，服务员又是同样的问候“您早，女士”，这时刘女士感觉有点烦。用完早餐，刘女士刚出电梯，服务员站在那里还是同样的问候“您早，女士”。刘女士感觉几乎要崩溃了，她宁肯走楼梯也不愿乘电梯再遇到这个服务员。可是当上楼时，又遇到这位服务员，说的还是那一句话。女士终于忍无可忍了，无奈地说：“都几点了，你能说点别的吗。”请对该案例做点评，假设你是服务员，你会怎么做？
-
如男服务员不慎将酒水或菜汁洒在女宾客身上，下面哪种做法是错误的（）
A、男服务员马上亲自为女宾客擦拭
B、请女服务员为宾客擦拭
C、拿来干净毛巾请女宾客自己擦拭
D、应向女宾客礼貌道歉
-
服务员打电话给酒店外的客人时，应进行自我介绍，以下服务员自我介绍正确的是（）。
A、我是**酒店服务员**
B、我是**部门服务员**
C、我是**
D、以上三种都不正确
-
诚实守信就是会计人员应该热爱自己的本职工作，安心于本职岗位，稳定持久地在会计天地中耕耘，恪尽职守地做好本职工作。