问题详情
共用题干某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统:营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日,一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知,但该用户发现费用金额异常,通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录,并按客户要求查询其使用记录,对账单进行核对,经过一段时间的调查,确认计费有误后,修改了计费数据,对客户进行了回访并解释了原因。 案例背景中服务过程的相关数据处理涉及该企业电信运营支撑系统的()子系统。A:营业B:计费C:网络管理D:客户服务
相关标签: 对账单
未找到的试题在搜索页框底部可快速提交,在会员中心"提交的题"查看可解决状态。
收藏该题
查看答案
相关问题推荐
-
下对于外部对账的发送对账单对账方式的风险表现描述正确的是()
A、不按约定方式、渠道和时间发送余额对账单,有意为正常对账设臵障碍
B、余额对账单未采取系统打印输出,采用经会计主管签字审核后的对账单
C、对未收回的对账回执,不予催缴,对已收回的对账单回执,未与预留印鉴折角核对
D、不按规定发送余额对账单,将对账单交与无关人员,或通过不相关人员传递转交
-
银行对账单是指银行客观记录单位资金情况的记录单,可分为()和明细对账单。
A、余额对账单
B、账面对账单
C、总额对账单
D、账户对账单
-
关于手工对账,下列说法正确的是()。 A:一笔日记账和一笔对账单核对B:一笔日记账和多笔对账单核对C:多笔日记账和一笔对账单核对D:多笔日记账和多笔对账单核对
-
单位客户对账单生成有哪几种方式()。
A、按账户生成,每个账户单独生成一份对账单
B、按机构生成,客户在同一营业机构内的所有账户集中生成一份对账单
C、按客户生成,客户在一级分行辖内各机构开立的所有账户集中生成一份对账单
D、任意组合生成,按照客户需要,将同一客户任意若干账户组合生成一份对账单
-
以下单位对账服务中,()环节是不允许外包。
A、对账单封装
B、对账单寄送
C、账务核对
D、对账单收回