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共用题干某电信企业建设的电信运营支撑系统包括四个子系统：营业系统、计费系统、网络管理系统和客户服务系统。某日，一个用户接到该企业系统自动发出的费用催缴通知，但该用户发现费用金额异常，通过拨打客服电话向该电信企业进行了投诉。客服人员对客户信息进行了记录，并按客户要求查询其使用记录，对账单进行核对，经过一段时间的调查，确认计费有误后，修改了计费数据，对客户进行了回访并解释了原因。 为了更好地支持企业的运营管理，该企业的电信运营支撑系统可进行的改善包括()。A:增强客户管理功能B:向用户承诺零计费差错率C:取消费用催缴D:增加经营分析子系统
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共用题干假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3。为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
根据以上数据资料，为了测算各项业务的单位成本，可以采用的思路有()。A:自上而下B:自下而上C:标杆法D:从内向外 -
共用题干假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3。为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
如采用归属成本法分摊公共成本，三种业务的分摊系数分别是()。A:0.4、0.3、0.3B:0.5、0.4、0.1C:0.5、0.3、0.2D:0.6、0.3、0.1 -
共用题干假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1、a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。 按照3题的分摊方法，业务1的单位成本为()。A:AC1=k1(F+a1)/q1B:AC1=(k1F+a1)/q1C:AC1=(F+a1+a2)/(q1+q2)D:AC1=k1(F+a1+a2)/(q1+q2)
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共用题干假定某电信企业在现有网络设施基础上，提供三项业务，分别为Y1、Y2、Y3。为进行成本收益分析，需要估算每一种业务的单位成本。收集到的数据如下：
如采用收入法分摊公共成本，三项业务的分摊系数分别为()。A:0.46、0.36、0.18B:0.43、0.26、0.31C:0.43、0.36、0.21D:0.40、0.29、0.31 -
共用题干假定某通信公司只提供两项通信业务，分别为业务1、业务2，经过成本分析和归集，该企业在某一年内的固定成本总额为F，该成本为提供这两种业务的公共成本。两项业务的变动成本总额分别为a1、a2，在这一年中，两项业务的业务量分别为q1、q2。 如果成本分摊比例分别为k1、k2，其计算公式为k1=q1/(q1+q2)、k2=q2/(q1+q2)，则这种分摊公共成本的方法称为()。A:总收入法B:归属成本法C:相关产量法D:平均成本法