(2012年）邮政服务质量管制对象包括邮政市场、集邮市场和（）市场。
A.金融业务B.报刊发行C.代办业务D.邮政用品用具

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• 邮政服务质量控制的核心是（）。
  A.保护广大消费者的权益
  B.保证邮政服务的质量
  C.减少出错的概率
  D.形成完整的质量评价体系

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• 2000年10月8日信息产业部令第4号发布了（）。

  A、《邮政用品用具监督管理办法》

  B、《集邮市场管理办法》

  C、《仿印邮票图案管理办法》

  D、《实施细则》

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• 根据《万国邮政公约》规定，各成员国应使所有使用者、客户都能享受普遍的邮政服务，即（）。
  A.以合理的价格向所有的人群提供邮政服务B.以人们可接受的价格提供邮政服务C.以合理的价格在领土的每一个角落提供经常、优质的基本邮政业务D.以人们可接受的价格提供优质的邮政服务

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• 下列关于邮政储蓄营业网点柜员营业时间结束后工作要求的说法，正确的有（）。

  A、不得再为等候客户办理业务

  B、按业务制度要求完成相关操作

  C、关闭计算机终端等相关电子设备

  D、整理桌面物品，检查凭证、章戳等用品用具是否齐备并收纳妥当

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• 邮政日戳、邮件容器、袋牌、袋绳、封志、（），称之为六项用品用具。

  A、袋身

  B、重量

  C、挂号夹

  D、邮政夹钳

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