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旅行社的业务流程中，属于产品消费的环节是（）。
A、目标市场选择
B、旅游产品促销
C、旅游产品销售
D、旅游接待
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根据以上资料，下列说法正确的是：
A.该县旅游接待人数增加最多的一年是2011年
B.2010年该县的旅游收入比上一年约增长了31%
C.2011年该县旅游接待人数是2001年的10倍多
D.2001~2011年，该县旅游的人均支出呈增长趋势
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旅行社产品促销策略的制定（）。
A、旅游产品促销
B、旅游产品组合
C、旅行社旅游促销策略
D、产品的宣传
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【不定项选择题】妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（）。
A、立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助B、尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次C、稳定游客情绪，向游客赔礼道歉D、及时通知下一站，对日程做相应调整E、写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失 -
1949年哈尔滨市人民政府交际处成立，成为中华人民共和国建立后黑龙江地区第一个（）。
A、国际旅游接待管理机构。
B、旅游接待管理机构。
C、旅游行政管理部门
D、旅游接待部门
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妥善处理好旅游接待过程中的问题与事故，是保证旅游服务质量，提高旅行社信誉的重要环节。作为一家新成立的旅行社，阳光旅行社在旅游接待中遇到了许多问题。在一次旅游接待过程中，由于接待人员或旅行社人员疏忽，耽误了乘火车，此时，接待人员应该（ ）。
A、立即向旅行社领导及有关部门报告，请求协助B、尽快与火车站联系，争取让客人改乘后续列次C、稳定游客情绪，向游客赔礼道歉D、及时通知下一站，对日程做相应调整E、写出事故报告，查明原因和责任，责任者应承担经济损失