导游员的下列表现，不属于个性化服务的是（）

A、导游员接站服务、送站服务既热情又规范

B、导游员讲解时层次清楚，生动形象，具有幽默感

C、某游客买了一大件物品，导游员主动协助其办理托运手续

D、一游客在游览中走失，导游员及时找回后并表示歉意

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• 下列哪些导游员的行为将被扣除()
  A.导游员李某私自带人随团游览
  B.导游员张某无故不随团活动
  C.导游员王某在导游活动中未佩戴导游证
  D.导游员赵某不尊重旅游者的宗教信仰和民族风俗
  E.导游员刘某未携带正规接待计划

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• 导游人员分按导游的等级划分为四级，即初级导游员、中级导游员、高级导游员、特级导游员

  A、对

  B、错

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