RB公司是一家皮鞋制造企业，拥有近400名员工。针对公司生产线频频出现质量事故，质量检查员疏忽大意，管理部门质量意识淡薄等一系列问题，公司领导决定举办专门的质量管理培训课程来解决这些问题。质量管理的培训课程被安排在每周五晚上七点至九点时进行，为期10周。员工可以自愿听课，公司不给员工支付额外的工资。但是公司主管表示，如果员工能积极地参加培训，那么其培训的考核结果将记入个人档案，作为公司以后提职或加薪的重要依据。培训课程由质量监控部门的李工程师主讲。培训形式包括讲座，放映有关质量管理的录像片及一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、盾量检验标准、检查的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工和管理人员都可以去听课。课程刚开始时，听课人数平均在60人左右。在课程快要结束时，听课人数下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五的晚上，所以听课的人员都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。在总结这次培训的时候，人力资源部经理总结说：“李工程师的课讲得不错，内容充实、知识系统，而且幽默风趣、引人入胜。至于听课人数的减少并不是他的过错。”[2008年11月三级真题]请回答下列问题：（1）您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合理的地方？（2）如果你是RB公司的人力资源部经理，你会怎样安排这个培训项目？

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• 有关质量管理的发展历程顺序正确的是(　　)。

  A、质量检验阶段一全面质量管理阶段一统计质量管理阶段一管理标准化阶段

  B、质量检验阶段一统计质量管理阶段一管理标准化阶段段一全面质量管理阶

  C、质量检验阶段一统计质量管理阶段一全面质量管理阶段一管理标准化阶段

  D、质量检验阶段一管理标准化阶段一统计质量管理阶段一全面质量管理阶段

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• 质量管理大体上经历了（）三个阶段。

  A、检验质量管理阶段

  B、统计质量管理阶段

  C、全面质量管理阶段

  D、预防质量管理阶段

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• 建设工程项目的质量管理，应贯彻“三全”管理的思想和方法，下列不属于三全质量管理的是()。

  A.全方位质量管理

  B.全面质量管理

  C.全过程质量管理

  D.全员参与质量管理

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