影响顾客忠诚度的因素有()

• A吸引力

• B满意度

• C参与度

• D需要的强烈程度

• E贡献率

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• 下列关于多种产品加权平均边际贡献率的计算公式中,正确的有()。

  A.加权平均边际贡献率=∑各产品边际贡献/∑各产品销售收入×100%

  B.加权平均边际贡献率=∑(各产品销售息税前利润率/各产品安全边际率)

  C.加权平均边际贡献率=(息税前利润+固定成本)/∑各产品销售收入×100%

  D.加权平均边际贡献率=∑(各产品边际贡献率×各产品占总销售比重)

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• （）是社区发展工作评估的核心

  
  A、居民满意度B、政府参与度C、政府满意度D、居民参与度

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• 可能削弱客户忠诚度的因素()

  A.高参与度

  B.低参与度

  C.竞争平等

  D.求变行为

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