某家电生产企业聘请一家咨询单位对其产品及市场进行预测评估。

(1)对其空调主要销售地区进行了市场调查，2005～2011年空调销售量和平均价格见表1，预计到2012年空调价格下降到2000元，现需要预测该地区2012年的空调销售量。

{图}

(2)该家电企业分别经营计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱等多种产品业务，各产品在行业市场份额分别为12.5%、14.28%、25%、50%和16.67%。鉴于上述情况，该公司为了制定今后的发展战略，对行业吸引力分析后，得出计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的行业吸引力分数分别为4.36、2.86、4.13、3.14和1.67；运用企业内部因素评价矩阵对企业实力进行分析，得到计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的企业实力分值分别为4.28、3.32、3.12、1.84和4.13。需要对其企业的发展战略进行研究。

问题：

1．请用价格弹性系数法预测2012年该销售区空调的需求量。

2．如何进行行业吸引力分析？行业吸引力分析的关键性因素有哪些？

3．企业内部因素主要表现在哪些方面？

4．试对该企业进行通用矩阵分析，并为该企业进行战略规划。

5．在制定企业战略过程中，拟采用德尔菲法对家电行业未来长期发展趋势进行预测分析。应选择哪些方面的专家组成专家组？如何确定专家组的成员数量？一般要经过几轮的调查？这体现了德尔菲法的什么特点？

1．首先计算空调各年的价格弹性系数，见表7。

{图1}

如，2006年较2005年平均价格增长为：（4000-4500）/4500=-11.1%2006年较2005年产品销售量增长为：(48-44)/44=9.1%则价格弹性系数：9.1%/（-11.1%）=-0.82类似，可以求得2007年、2008年、2009年、2010年、2011年各年的价格弹性系数见表6。该地空调几年来价格弹性系数的平均值为：（-0.82-0.63-0.53-0.79-0.67-0.57）/6=-0.67，取其作为2012年的价格弹性系数。2012年该产品的价格较2011年增长为：（2000-2300）/2300=-13%2012年该产品的需求较2011年增长为：-0.67*（-13%）=8.71%则，2010年该产品的需求量为：66台*(1+8.71%)=72台。

2．(1)行业吸引力分析是在行业特征分析和主要机会、威胁分析的基础上，找出关键性的行业因素；然后根据每个关键因素相对重要程度定出各自的权重；再对每个因素按其对企业某项业务经营的有利程度逐个评级，其中：非常有利为5，有利为4，无利害为3，不利为2，非常不利为1；最后加权求得行业吸引力值。(2)行业吸引力分析的关键性因素一般有：市场规模、市场增长率、利润率、市场竞争强度、技术要求、周期性、规模经济、资金需求、环境影响、社会政治与法律因素等。

3．企业内部因素可以表现在研发能力、资金实力、生产设备、工艺水平、产品性能和质量、销售网络、管理能力等方面。

4．由该企业计算机、洗衣机、手机、空调、冰箱几种产品业务的企业实力分值及行业吸引力分值，得通用矩阵，如图3所示，其中A代表计算机，B代表洗衣机，C代表手机，D代表空调，E代表冰箱。

{图2}

由图2可知，该企业计算机的企业实力和行业吸引力均较强，其市场份额为12.5%；洗衣机的企业实力和行业吸引力均中等，其市场份额为14.28%;手机的企业实力中等，但具有较强的行业吸引力，其市场份额为25%；空调的行业吸引力中等，企业实力较弱，但其市场份额为50%;冰箱的企业实力较强，但行业吸引力较低，其市场份额为16.67%。据此分析得出，该企业对计算机、手机应采取积极的投资发展战略、择优重点发展战略，扩大生产，增加盈利能力；对洗衣机、冰箱可采取区别对待战略、适当盈利策略；对空调应采取利用或退出战略，迅速获利，收回投资，放弃该业务。

5．专家组成员可包括家电业的技术专家、宏观经济研究专家、企业管理者、行业管理者等。通常专家的数量为20人左右，可根据预测问题的规模和范围进行调整。一般要经过2～3轮调查，这体现了德尔菲法的反馈性和收敛性特点。

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