消费者根据消费者权益保护法的规定退货的商品不包括（）。

A、消费者定作的

B、鲜活易腐的

C、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品

D、交付的报纸、期刊

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• 下列哪种情况下两国消费者更容易形成偏好的水平差别（）。

  A、发达国家低等收入消费者与不发达国家高收入消费者

  B、发达国家中等收入消费者与不发达国家高收入消费者

  C、发达国家低等收入消费者与不发达国家低等收入消费者

  D、发达国家间消费者

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• 下列消费者群体中，属于按照消费者生活方式划分的是（）。
  A.中等收入消费者群体
  B.注重实际的消费者群体
  C.犹豫怀疑消费者群体
  D.紧迫潮流的消费者群体

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• 消费者争议可根据不同标准进行分类，根据争议涉及的消费者利益不同，可将消费者争议分为（）

  A、侵权争议

  B、消费者财产利益争议

  C、消费者人身权益争议

  D、消费者合同争议

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• 按购买行为细分消费者市场要考虑（）等因素。

  A、消费者对商品利益的使用频率

  B、消费者对商品的忠诚程度

  C、消费者的购买动机

  D、消费者的价格反应

  E、消费者的人口规模

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• 下面关于消费者总量、消费者品类购买力、消费者转化力的定义,哪个是错误的?()

  A.消费者总量：品牌最近365天的认知、兴趣、购买、忠诚消费者人数，若品牌开通不足365天，则有几天算几天

  B.消费者品牌购买力：未来3年内在品类下的人均消费金额预测值，也即单个消费者可能在这个品类花费多少

  C.消费者转化力：消费者选择消费该品牌的概率

  D.关于消费者品类购买力，当选择全部类目时，预测的是消费者在品牌全部类目下的消费金额之和

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