电话接待不同于到店接待，由于缺乏面对面的交流，经纪人必须熟练掌握电话接待的流程才能促使客户采取进一步的行动，关于电话接待的说法正确的有（　　）。
A、记录来电客户的需求，并填写《客户电话来访登记表》B、挂断电话后应及时将信息录入计算机企业管理数据库内C、记录来电者基本资料D、房地产经纪人为客户解答问题时，应尽可能使用口头语E、感谢来电者

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• 证券经纪人可以是个人经纪人或自由经纪人，也可以是法人经纪人。()

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• 下列各项中，哪项不属于口头语境适应能力（）

  A、口头语篇能力

  B、体态语能力

  C、词汇能力

  D、策略能力

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• 关于经纪人的表述有误的是（）。

  A、经纪人可以是公民、法人和其他经济组织

  B、经纪人事务所是独立的法人企业

  C、经纪组织包括经纪人事务所、经纪公司、个体经纪人

  D、符合经纪人资格认定条件的人员经工商行政管理机关考核批准，取得经纪人资格证书后，方可申请从事经纪人活动

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