某百货大楼为坐南朝北的三层临街建筑，砖混框架结构，长为56m，宽为16m，层高为4.8m,每层建筑面积约为3000m2。一层为食品部、家电部；二层为金银首饰营业厅；三层为服装、针织品部。一层营业厅的东南角是家具厅，家具厅南侧是正在施工的两层库房，西侧有两排平房仓库和一排办公室。该大楼还投资了66万元进行装修。某日，一施工队雇用无证电焊工人甲、乙进行电焊作业时，电焊熔珠引燃家具营业部办公桌上的纸盒子，因该百货大楼采用木龙骨和宝丽板贴面装修，楼内墙壁、顶棚和楼梯间都罩上一层木壳子，营业厅又存放大量易燃商品，起火后造成立体燃烧，迅速蔓延。当地消防干警在组织力量营救遇难者的同时，采取有效措施灭火，经过近3小时的顽强战斗并将火扑灭。该起火灾共造成21人死亡、,54人烧伤，烧毁商场内部所有百货、针织、五金、家电等物品，直接经济损失400余万元。请结合上述案例，分析并回答以下问题：（共26分）1.该百货大楼发生火灾原因和应吸取的主要教训有哪些？2.该百货大楼违反消防法规及标准情况有哪些?

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• 2002年12月甲在百货大楼购买一枚钻戒，标明产地为南非。后经检验，被告之是国产钻戒。甲欲索赔。下列说法正确的是（）.

  A、百货大楼构成欺诈，甲可获双倍赔偿

  B、百货大楼的行为违反消法规定，侵犯了消费者的知情权

  C、百货大楼有权以“从某工艺品公司进货，不知其为假冒”为由，得以免责

  D、甲只能先找百货大楼赔，索赔不成的，再到法院起诉

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• 若客户号码的状态为停机、销户等非正常使用状态，只能在（）查询通信量使用情况。

  A、网上营业厅

  B、短信营业厅

  C、营业厅前台

  D、10086

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• 北京最早出现的综合性商场是（）

  A、东安市场

  B、西单商场

  C、百货大楼

  D、中友百货

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• 县级（含）以上营业厅连续营业时间不少于（）小时；乡镇营业厅连续营业时间原则上不少于（）小时。客流量较大的营业厅以实际需要适时调整营业时间。

  A、4、6

  B、10、8

  C、10、12

  D、6、8

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• 共用题干2013年2月27日2时10分左右，某百货大楼发生火灾，虽无人员伤亡，但其直接经济损失高达1500万元。经调查，事故发生的原因主要有以下几个方面：(1)营业现场未能做到完全禁止吸烟，当班清洁工未按企业随满随倒的规定将垃圾及时倾倒，既而留下火种，遗留在楼通廊垃圾车内未熄灭的香烟引燃起火，是这起事故的直接原因。(2)当班保安人员及带班人员未及时发现火情，延误了灭火时机，导致了火势蔓延。(3)百货大楼安全防护设施不完备，部分营业区设有自动报警、自动喷淋和未采取防火分隔措施，抢救现场的电工违反操作规程，切断消防用电，致使已安装自动喷淋和防火卷帘门营业区的上进设施也不能正常运行，失去防护作用，导致了火势扩大。问题： 百货大楼发生火灾的原因包括()。A:当班保安人员及带班人员未及时发现火情B:着火部位设有加装火灾探测器，未能及时触发消防中心的火灾报警控制器C:设有健全的消防系统，不能对火灾采取相应措施D:手动控制装置及消防联动系统，未能正常操作，导致消防水泵、防火卷帘门未能起动

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