护士小张,在收集患者资料时,出现了沟通障碍,你认为其原因可能是()。
A.态度和蔼
B.问话简单
C.病室内人员多
D.说话声音高
E.直接转换话题
我们听到熟人的说话声就能分辨出是谁在说话,就是因为每个人说话声都有独特的()A.音色B.音调C.音响D.音频