用访谈法收集资料的过程实际是调查者与被调查者相互交流的过程,访谈的成败取决于交流是否成功,为了能顺利地进行交流,以获得需要的资料,调查者应注意()。

①在访谈之前,调查者应该熟悉和掌握所要问及的问题,并对被访问者的身份、与该问题的厉害关系有尽量深入的了解

②在访谈过程中,要尽量保持活跃的气氛,又不能脱离所要了解的中心问题

③调查者应该对所问问题持中立态度,不能作引导性提问

④对不清楚的关键问题要追问

⑤应该随时注意被调查者的情绪、态度的变化

A．①②③④⑤

B．①②③④

C．①③④⑤

D．②③④⑤

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• 以下各项中，属于使用现场观察的是（）。

  A、空调企业调查者到产品交易会观察顾客的购买决策过程

  B、空调企业调查者到顾客家中了解空调安装条件

  C、通过对空调维修点情况的观察，了解返修率情况

  D、在维修点了解顾客使用空调产品遇到的问题

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• 调查表一般是（）。

  A、由社会人口学指标、调查项目、测试记录三部分组成

  B、由社会人口学指标、测试记录、调查者项目三部分组成

  C、由社会人口学指标、调查项目和测试记录、调查者项目三部分组成

  D、由调查项目、测试记录、调查者项目三部分组成

  E、由调查者的一般情况、调查项目和测试记录、调查者项目三部分组成

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• 调查问卷的主体内容不包括（ ）。

  A、被调查者的态度

  B、被调查者的行为

  C、被调查者的家庭

  D、被调查者的行为后果

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• （），是调查者按照规定的分类控制特性，先确定样本的分配数额，然后由调查者在规定分配数额范围内，用判断抽样法在每一类中选出配额中的每一个样本的一种非全面的调查方式。

  A、非随机抽样

  B、任意抽样

  C、判断抽样

  D、配额抽样

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• 根据封面信内容设计要求，以上封面信缺少的是（　）。

  A.研究机构和保密原则

  B.调查者身份和研究机构

  C.保密原则和对象选择方法

  D.对象选择方法和调查者身份

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