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某物业管理处客户部接到业主张先生的举报电话，该管理处客户部委托李先生受理业主张先生的投诉。问题在处理投诉过程中可以运用的投诉技巧有哪些？
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下列项目应列为管理费用()。
A.以物业管理处为成本计算对象，管理处管理人员的工资
B.以物业管理处为成本计算对象，发生的清洁、保安人员工资
C.物业管理企业管理人员的工资
D.设备维修人员工资
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《交通部关于加强建造船舶检验和管理的通知》发布之日前建造的船舶，如未履行建造检验，船检部门收到检验申请后应按管辖区域向海事局下设的船检管理处报告，并在船检管理处的监督下严格按有关规定进行（）
A、初次检验
B、年度检验
C、中间检验
D、换证检验
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哪些负责在本辖区内对船舶检验质量实施监督管理？（ ）
A、各船检管理处、各地方海事局
B、各船舶检验机构、各直属海事局
C、各船舶检验机构、各地方海事局
D、各船检管理处、各直属海事局
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省联社在网络信息中心设立需求管理办公室，由（）共同管理，作为需求管理委员会的日常办事机构，负责全省农信社软件需求的归口管理。
A、人事教育处
B、财会统计处
C、信贷管理处
D、风险管理处
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信贷前台包括公司业务处、机构业务处、房地产信贷处、农业信贷处、资产负债管理处、风险资产管理处。（）
A、对
B、错