某物业服务企业管理一高层住宅小区，近期收到部分业主投诉及建议，具体意见汇总如下：1）部分楼梯间陈旧，要求进行粉刷2）保安人员更换频繁，给小区安全管理带来隐患3）小区内停车秩序混乱，建议加强管理4）小区外市政道路边常有小摊贩，环境脏乱，建议加强管理5）常有人到小区散发广告，住户反映，也存在不安全因素6）楼道灯损坏频率高，建议及时检查更换7）某部电梯安全隐患严重，需要大修8）建议小区外墙全部翻新9）小区老鼠和蚊蝇较多（特别是蚊子），建议采取措施10）小区内出现业主丢失自行车情况，要求加强管理11）部分业主要求减免物业服务费12）希望提供家政服务13）部分业主反映交通不便。要求向交通部门建议增设到达小区的公交线路14）建议清洁工作时间与业主上下班时间尽量错开，避免与业主争用电梯问题上述不属于物业服务企业管理职责范围的项目有哪些？对此，物业服务企业应如何处理？
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物业服务收费的计费方式中，包干制是指（ ）。
A.由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由业主享有或者承担的物业服务计费方式
B.由业主向物业服务企业支付固定物业服务费用，盈余或者亏损均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式
C.在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由物业服务企业享有或者承担的物业服务计费方式
D.在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业服务企业，其余全部用于物业服务合同约定的支出，结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式
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关于前期物业服务合同的说法，正确的是（ ）。[2010年真题]
A、前期物业服务合同可以不约定期限
B、前期物业服务合同是单务合同
C、前期物业服务合同期限未满的，业主委员会不得与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同
D、前期物业服务合同期限未满，业主委员会与业主大会选聘的物业服务企业签订的物业服务合同生效的，则前期物业服务合同终止
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关于采取酬金制形式约定物业服务费用的说法，正确的有（ ）。[2012年真题]
A、酬金以预收的物业服务费用为计提基数
B、物业服务资金扣除酬金和物业服务支出后结余的资金归全体业主所有
C、物业服务费用不足时，由物业服务企业承担亏损
D、物业服务费用的计提基数和计提比例均通过物业服务合同约定
E、物业服务过程中产生的归属业主的其他收入，经业主大会同意并在物业服务合同中专门约定，可以计提酬金
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下列关于对酬金制收费形式的表述，错误的是()。
A、酬金制要求业主按照经过审议的预算和物业服务合同的约定，先行向物业服务企业预付物业服务支出B、物业服务支出为物业服务企业所有（名师解读：所交纳的业主）C、物业服务企业对所收的物业服务支出仅属代管性质D、物业服务企业对所收的物业服务支出，不得将其用于物业服务合同约定以外的支出 -
物业服务合同与前期物业服务合同的主要区别表现在（）。
A、前期物业服务合同的当事人是物业开发建设单位与物业管理企业
B、物业服务合同的当事人是业主（或业主大会）与物业管理企业
C、前期物业服务合同必须到期后才能执行物业服务合同
D、物业服务合同期限由订立合同双方约定，与前期物业服务合同相比，具有期限不明确、稳定性差等缺点
E、前期物业服务合同的期限虽然可以约定，但是期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同又开始生效的，前期物业服务合同将会终止