2000年5月1日，旅游者孙某等人乘坐旅游车前往某郊区景点游览。途中旅游车发生交通事故，使孙某等人不同程度受伤。经交警调解，旅游车所属单位对孙某等人作了赔偿。事后，孙某等人向质检所投诉，所乘车上担任导游的是一位佩带某社导游证的导游员，此次旅游应视为某社组织，该社也应承担赔偿责任。经查，该旅游团的组织者为非法经营者，导游员为非法经营者临时雇用，其所属旅行社并不知情。 请依据所学法律、法规知识回答下列问题： (1)质检所应否处罚导游员?根据什么法规?如何处罚? (2)质检所应否处罚非法经营者?根据什么法规?如何处罚?

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• 1994年10月6日，国家旅游局颁布了《导游等级评定意见》、《导游等级评定标准》、《导游等级评定实施细则》，将导游员划分为四个不同的等级，它包括初级导游员、中级导游员、高级导游员和（）。

  A、特高级导游员

  B、特级导游员

  C、一级导游员

  D、国际导游员

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• 领队要切实维护旅游团员的利益，遇到()情况时，领队要及时与当地导游员交涉．

  A．导游员修改日程时

  B．导游员过多安排购物次数

  C．导游员延长购物时间

  D．导游员推荐自费项目

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• 以下属于按同一类型导游员分类的是()。

  A.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和专职导游员

  B.初级导游员、中级导游员、中文导游员和高级导游员

  C.外语导游员、海外领队和中文导游员

  D.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区讲解员

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• 张某与某旅游公司签订了旅游合同。张某乘坐旅游公司的旅游车时，由于司机疲劳驾驶，旅游车发生车祸，张某致残。以下说法正确的是：
  A:张某有权依据《合同法》的规定要求旅游公司承担人身损害赔偿和精神损害赔偿
  B:张某只能依据《合同法》的规定要求旅游公司承担违约责任
  C:张某有权要求旅游公司承担侵权责任
  D:张某要求旅游公司承担违约责任后，还可以按照相关司法解释要求旅游公司承担精神损害赔偿

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