某快餐连锁集团推出快餐服务，其整体产品概念中的“有形产品”层次包括（　　）。

A、方便、快捷的服务

B、电话追访顾客，了解顾客满意度

C、优雅、整洁的店堂布局

D、亲切体贴的品牌形象

E、口味齐全的、品种丰富的菜式

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• 目前我国健康保险供给情况呈现的特点不包括（　　）。

  A、市场主体少

  B、保费收入增长

  C、健康保险市场呈现快速发展

  D、保险产品品种丰富

  E、服务于政府基本医疗保障体系建设

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• 自《证券投资基金法》实施以来，我国基金业在发展上出现了以下一些新的变化()。

  A.基金品种丰富，开放式基金取代封闭式基金成为市场发展的主流

  B.基金公司业务开始走向多元化，出现了一批规模较大的基金管理公司

  C.基金行业对外开放程度不断提高

  D.基金业市场营销和服务创新日益活跃

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• 关于“色彩带给人的感觉”,以下说法不合理的是()。

  A.在需要吸引顾客走近的地方，可以使用明度较高的色彩，利用其产生轻松的氛围招徕顾客

  B.对于空间狭小的商店，可以使用冷色调的颜色，以此产生后退感，增大空间，减少压抑感

  C.在商店中，采用暖色来布置陈列环境，可以使顾客产生温暖、高贵、脱俗的感觉

  D.在商店中，采用暖色来布置陈列环境，可以使顾客产生商品数量多、品种丰富的感觉

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