一位朋友曾颇有感触的谈起一段经历：他有很长时间都会在其生日和节庆日的时候收到一家公司有CEO签名贺卡工活动邀请函等，他当时想这家公司应该是极其尊重客户，极其珍视与客户的关系，他对这家公司的印象一直很好。但是有一次，他遇到了问题，首先向这家公司服务人员连发了两封E-maii请求帮助时，却未得到回复，然后又按照贺卡的E—maii地址，向这家公司CEO发信，同样连发两封信仍未得到回音，这让他感到非常的失望，也失去了对这家公司的信赖。结合此案例，谈谈这家公司流失这位顾客的原因以及客户情绪沟通的要点。
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社会工作者小姜服务的某社区中“劳释”人员比较多，而每个“劳释”人员的情况又各不相同，小姜根据不同的情况，为他们提供了不同的服务。在小姜的鼓励下，他们中有的参加了社区的夜巡队，每天晚上在社区居委会值班，不定时地在社区里夜巡，为此社区每晚为他们提供每人15元的补助；有的申请到了低保救助；有的得到社区再就业摊区的优惠铺面，做起了小生意；有的参加了社区组织的再就业培训，在社区与其辖区单位共办的招聘会上找到新的工作等。除此之外，小姜还定期把大家召集起来进行思想政治、国家低保、就业等相关政策学习以及环境卫生保护行动，了解他们的生活状况和思想；在节庆日时，小姜还坚持对他们进行慰问和关心，组织他们进行文化娱乐活动，丰富他们的日常生活。
【问题】
1．上述案例中设计了社区社会工作的哪些内容?
2．在案例中，社会工作者小姜采取了哪些介入方法?
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中国人民银行于国家重大节庆日都会发行一些纪念钞，这些纪念钞与同面额人民币等值流通。这说明纪念钞在本质上是（）
A、商品
B、一般等价物
C、价值符号
D、收藏品
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现在可考的元宵节起源,是汉文帝时代。有一点是可以肯定的,汉文帝确定元宵节庆日,是为了送给百姓一份______,也开创了与民同乐的______。填入横线部分最恰当的一项是()。
A．祝福历史
B．快乐盛世
C．祝福先河
D．欢乐先例
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《公安消防部队机关干部学习规定》中规定利用（）组织机关干部到革命老区、英模英烈纪念场馆、企业、社区、乡村等，学习光荣传统，学习人民群众丰富实践，学习先进工作经验。
A、重大节庆日纪念日
B、干部培训
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创城测评体系Ⅲ-7要求，开展“______”主题活动，利用民族传统节日和现代重要节庆日、纪念日，开展群众性纪念活动和民俗娱乐、经典诵读等活动。