某市火车票售票处，一位女售票员正在工作着，窗外排着长长的购票队伍。她在接待两位外地男旅客时，因为向他们介绍车次，而影响了售票的速度。后面一位女旅客等得不耐烦了，就挤到售票口训斥这位女售票员：“你是在售票还是在谈情说爱？”后面的旅客也不分青红皂白地起哄。面对这种情景，这位女售票员没有反唇相讥，而是谦和地对女旅客说：“非常抱歉，让你久等了。”接着她还简要地向这位旅客解释了放慢售票速度的原因。这么一说，女旅客心平气和地回到自己的位置上，售票工作又正常地进行了。女售票员轻松地化解了旅客的不满，从这可以看出她的优点是什么。

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• 阅读下面的材料，根据要求写一篇不少于800字的文章．（60分)
  近日，网上流传一段视频，视频中一名售票员为女乘客穿鞋，她被称为“北京最让人感动的公交售票员”。该段视频拍于3月20日上午8点多。视频中，一名表情木讷（精神可能有问题）的女乘客坐在公交车车厢铰接处，双脚赤裸地放在铰接盘上，一双运动鞋放在一旁。周边是乘客诧异的眼神和表情，当报站器响起海淀黄庄车站时，一名乘务员走到乘客身边，俯身帮她穿上鞋子并系好鞋带。这一幕被网友抓拍并上传到网上，3天时间获得25万多次浏览，并被网站置于首页。视频中的售票员叫高辉，车队领导表示，乘客对于高辉的表扬已不是第一次。高辉说，每天她都能遇到从西站下火车的人，她觉得这些初来北京的陌生人很艰难，所以她会热心帮助他们。对于“售票员为乘客穿鞋”视频，有44%的人表示“应向这些敬业善良的售票员同志致敬”，13%的人表示帮助乘客本应该是售票员分内的事，7%的人表示“其实不必这样大肆表彰，这种抓拍视频的真实性被质疑也是常事”，36%的人表示“售票员要是都这样热心就好了，每个人都伸出一双援手，世界会更美好”。
  要求不要脱离材料内容及含意的范围作文；选准角度，明确立意，自选文体，自拟标题；不要套作，不得抄袭。                                

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• 赵某在公共汽车上因不慎踩到售票员而与之发生口角，售票员在赵某下车之后指着他大喊：“打小偷！”赵某因此被数名行人扑倒在地致伤。对此应由谁承担责任？（　　）

  A、售票员

  B、公交公司

  C、售票员和动手的行人

  D、公交公司和动手的行人

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• 客运索道《乘客须知》应设在索道售票口处的明显位置。（)

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• 赵某在公共汽车上因不慎踩到售票员而与之发生口角，售票员在赵某下车之后指着他大喊：“打小偷！”赵某因此被数名行人扑倒在地致伤。对此应由谁承担责任？
  A.售票员B.公交公司C.售票员和动手的行人D.公交公司和动手的行人

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• 科技革命不但大大提高了社会生产力，而且造就了许多新职业。下列职业人员出现的先后顺序排列正确的是

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  A．网络管理员－火车司机－汽车售票员B．汽车售票员－火车司机－网络管理员C．火车司机－汽车售票员－网络管理员D．汽车售票员－网络管理员－火车司机

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