成本模型的主要作用是（）

A、基于成本确定IT服务的质量水平

B、用以分析并理解向顾客提供IT服务应分担的成本

C、向顾客收费以实现效益

D、监督成本的支出情况

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  B、绩效评估

  C、项目经理平息团队冲突

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  B、组织应力

  C、残余应力

  D、温差应力和组织应力

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  B、明确成果的类别

  C、明确成果的规格或格式

  D、确保成果的效用

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  B、耐磨性

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