根据KevinErtell（2010）的理论，以客户为中心的四个关键因素，其中不包括（）

A、信心

B、低成本

C、说到做到

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• 在教师的人格中有两种重要特征对教学有显著影响。一是有激励和想象的倾向性；二是（　）。

  A.热心和同情心

  B.重义气讲交情

  C.说到做到

  D.敬业精神

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• 遵守党的纪律是无条件的，要说到做到，有纪必执，有违必查，不能把纪律作为一个（）或是束之高阁的一纸空文。

  A、软约束

  B、摆设

  C、可有可无

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• 在教师的人格中有两种重要特征对教学有显著影响：一是富于激励和想象的倾向性，二是（　　）。

  
  A.说到做到B.热心和同情心C.爱心和敬业精神D.重义气、讲交情

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