有效的领导力是成功项目管理的一个关键因素。现有数个领导力理论。模型之一是赫塞（Hershey）和布兰佳（Blanchard）的情境领导模型，它描述了指导行为和支持行为。以下哪项不是用于支持行为的关键词？（）

A、倾听

B、建立结构

C、赞扬

D、促进

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• 《胜任力手册》主要阐述全员通用素质能力，中、高层领导力，以下说法正确的是（）

  A、全员通用素质能力适用于全员，对全体员工有直接的指导意义

  B、中层管理人员除需要具备全员通用素质能力以外，还需要达到对中层领导力素质的要求

  C、高层管理人员除需要具备全员通用素质、中层领导力素质外，还需要具备高层领导力素质

  D、素质能力中对关键正面行为的描述，来源于邦泰员工的“真人真事”，也包含着邦泰对员工未来发展的期许

  E、高层管理人员只需要具备中层领导力素质和高层领导力素质

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