下列属于电子商务主要功能的是（）。

A、网上在线广告宣传

B、网上在线贸易洽谈和网上交易

C、网上在线订购与网上支付

D、电子账户管理

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• 哪位学者在其著作的导言中认为，该书的出版“开拓了一门新学科，展示了一个新的研究领域”?()
  A.美国的杰勒德·I·尼尔伦伯格，《谈判的艺术》B.法国的克里斯托夫·杜邦，《谈判的行为、理论与应用》C.美国的约翰·温克勒，《谈判技巧》D.英国的比尔·斯科特，《贸易洽谈技巧》

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• 物流客户信息管理的作用中，为客户提供个性化服务，实现定制的个性化服务的步骤为（　　）。

  A、客户通过浏览网页了解感兴趣的产品

  B、提出服务请求

  C、查阅产品常见问题的答案

  D、在线订购所需服务并检查服务状况

  E、查看和支付账单

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