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旅行社的导游员小李接待了一个散客旅游团，前往云南旅游。在第一次就餐时，来到餐桌前的游客突然有3个转身就走了。小李也没有管她们，事后调查得知，此旅游团中有2个来是回族，而另一个是北方人，来到云南不适应，才下飞机就产生了高原反应，完全没有了旅游的兴趣，而导游小李却只顾着和其他游客说笑，完全不管她们。请应用所学的知识对此案例进行分析。
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下列旅游团需要导游员提供超常服务的有（）。
A、VIP旅游团
B、残疾人旅游团
C、外宾团
D、新婚夫妇旅游团
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虽然地陪在导游讲解中担任主要角色，但在（）场合全陪的讲解不可缺。
A、旅游团入境后概要介绍整个行程
B、旅游团抵达一旅游目的地，地陪上团。
C、旅游团抵达宾馆即将入住
D、旅游团在旅游目的地之间转移途中
E、旅游团在旅游定点商店购物
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为向散客组合旅游团提供良好的服务，导游员首先应做好的工作是（）。
A、安排好散客组合旅游团游客的住宿
B、了解散客组合旅游团游客的不同需求
C、做好散客组合旅游团游客的提醒工作
D、驱车到不同饭店接运散客组合旅游团游客
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地方导游服务程序是（）。
A．从旅行社接受旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止B．从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地，并做完善后工作为止C．从接受旅行社下达的旅游团接待任务起，到旅游团离开本地为止D．从旅游团抵达起，到旅游团离开本地为止 -
以下属于按同一类型导游员分类的是()。
A.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和专职导游员
B.初级导游员、中级导游员、中文导游员和高级导游员
C.外语导游员、海外领队和中文导游员
D.海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景区讲解员