CBK公司在本领域提供服务已长达四分之一个世纪，并享有很高声誉。公司以其高质量服务及高于行业平均水平的40％的顾客回头率而骄傲。创始人及总裁乔先生一直不懈地寻求途径以帮助其员工挖掘其个人或专业的潜能，并欣然接受了在经营中引入计算机技术的机会。那时，乔发现计算机系统还是一个不成熟的模型，系统故障使不满意顾客的人数剧增并导致员工们过度紧张。销售额下降了，公司的顾客满意度也一落千丈。乔先生将营销主管华从原岗位调离并委以新的职位——公共关系经理。他的任务不是修理计算机，而是修补组织，目的是改善顾客及员工的满意度。华知道这意味着在各个方面改善信息的沟通效果。问题：

若你是华，你如何改善该公司的信息沟通状况？

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• 30、员工薪酬满意度调查的内容包括（）
  A.对薪酬水平的满意度B.对薪酬结构的满意度C.对薪酬差距的满意度D.对薪酬调整的满意度E.对精神激励的满意度

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• 认为每个员工都有其典型的工作满意度水平的工作满意度理论模型是（　）。

  A.工作满意度的因素模型

  B.工作满意度的差异模型

  C.工作满意度的均衡水平模型

  D.工作满意度的多维度模型

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• 关于工作满意度，正确的陈述是（)。[2007年真题]
  A．工作满意度一般指单个员工的态度，而士气通常用于描述整个群体的满意度
  B．因为工作满意度是一种情感或情绪体验，所以可以用员工在一个维度上的高满意度来抵消在另一个维度上的低满意度
  C．工作满意度既可被看作是一种整体的态度，也可被看作是员工对工作的各个重要方面的态度
  D．工作满意度具有一定的稳定性，但也是不断变化的
  E．工作满意度是生活满意度的一个组成部分

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