物流服务合同的核心内容是（）。
A．物流服务项目的合同管理B．物流服务合同的条款管理C．物流服务合同的风险管理D．物流服务合同的信息管理

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• 物流服务质量管理流程有（　　）。

  A、物流服务信息收集

  B、物流服务现状分析

  C、物流服务内容制订

  D、物流服务机制建立

  E、物流服务综合评价

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• 下列关于物流服务产品定价作用的叙述，不正确的是（）

  A、物流服务产品定价可以给服务对象定位

  B、物流服务产品合理的定价可以让客户认识服务的价值

  C、物流服务产品定价越低越好

  D、物流服务产品定价可能被购买者作为衡量服务质量的线索

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• 物流服务的重要意义表现在（　　）等方面。

  A、物流服务已成为企业差别化战略的重要内容

  B、更加突显企业之间的产品与产品之间的竞争

  C、物流服务能够有效降低企业经营成本

  D、物流服务日益深刻地影响企业经营绩效

  E、物流服务是有效连接供应链经营系统的重要手段

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• 物流服务市场七边形的七条边的变量为：物流服务的地理范围、物流服务对象的范围、提供物流活动的范围以及（）。

  A、物流外部化的程序

  B、提供服务的水平

  C、采购物流服务的方式

  D、信息技术的采用

  E、提供物流服务的综合程度

  F、物流的管理

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• 物流服务质量管理是指通过对物流服务质量进行管控达到提升物流服务质量的一系列活动总和。请回答，物流服务质量管理的流程。

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