你是校报记者，最近进行了一次采访。以下是这次采访的情况：

时间

上周末

对象

学生会的志愿者

主题

合理使用二手课本

基本情况

开学初，给新生赠送二手课本

原因

（1） 节约资源，帮助困难学生（2） 激励使用这些书的同学加倍努力

结果

（1） 越来越多的人愿意将用过的书送给需要的人（2） 无形中加强了互助的精神【写作内容】

1. 采访的时间、对象和主题；2. 学生会志愿者赠送二手课本的基本情况和原因；3. 志愿者工作所带来的结果。【写作要求】只能用5个句子表达全部内容

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• 在志愿者管理中的需要评估与方案规划阶段，志愿者评估是十分重要的工作，其评估重点是（　　）。（2013年真题）

  A、志愿者的人格特质

  B、志愿者的参与动机

  C、志愿者的服务表现

  D、志愿者的领导能力

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• 志愿者督导在维持志愿者参与动机、提升志愿者服务品质等方面发挥着不可或缺的作用。下列做法中，体现了志愿者督导行政功能的有（　）。

  A.支持志愿者参观活动

  B.口头称赞志愿者表现

  C.举办志愿者成长小组

  D.召开志愿者骨干会议

  E.开展志愿者服务考核

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• 商业银行在披露公司治理信息时，除了披露行长、副行长的基本情况外，还应当披露财务负责人的基本情况。（）

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• 志愿者督导在督导志愿者的过程中，主要包含的工作内容有（　　）。

  A、把握志愿者督导和志愿者双方的角色职责和期待，建立彼此信任的督导关系

  B、招募和选择志愿者，并根据志愿者的基本需求，协助志愿者建立适当的服务价值和工作态度

  C、确保志愿者在社会服务机构目标和行政程序内提供服务，做好志愿者和机构的沟通工作

  D、对志愿者的优良的工作表现及时给予表扬，对不良工作表现要给予建设性的批评

  E、妥善处理志愿者的冲突问题

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• 针对社区中的10位留守儿童，社会工作者刘青策划了“走进社区，温暖你我”活动，动员社区居民以志愿者身份走进留守儿童家庭，了解他们的日常生活情况，传递温暖与关爱。为有效管理志愿者，刘青对居民志愿者进行迎新说明和训练的内容应包括（　）。

  A.让志愿者认识志愿服务的意义，了解机构政策目标和理想使命，促进志愿者个人目标和机构目标达到一致

  B.根据服务岗位的要求，对志愿者进行实务训练，以确保服务质量达到应有的水平

  C.通过训练提升志愿者的服务信心，帮助他们挖掘潜能，促进志愿者个人发展

  D.适时为志愿者提供帮助和反馈，协助志愿者处理困难和解决问题，及时表扬工作表现优良的志愿者

  E.将志愿者看成自己的工作伙伴，平等对待，让志愿者感到自己是团队中的一员，并逐步对机构产生认同感和归属感

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