以下哪些表述是不符合服务规范的()。

A.在上班时间与同事交谈

B.解答客户咨询中极少使用专业术语

C.频繁使用口头语，非礼节语气助词

D.打断客户讲话

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• 下列各项中，哪项不属于口头语境适应能力（）

  A、口头语篇能力

  B、体态语能力

  C、词汇能力

  D、策略能力

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• 在“病应见于大表，不出千里，决者至众，不可曲止也”中，“止”的意义是（）

  A、停止

  B、完了

  C、来到

  D、语气助词

  E、同“之”，动词

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• 在下面文字横线处，依次填人最恰当的标点符号。
  现在的小孩__\_从小生活在爸爸身边___\_爸爸长得高矮胖瘦___\_说话的口头语___\_喜欢的京剧还是球赛___\_他都清楚___\_而我尚未出生___\_爸爸就去打日本鬼子去了___\_不到四岁___\_爸爸已经战死沙场了___
  A．，。，，……。，；，。
  B．，，，、……。，；，。
  C．，，，，……。，，，。
  D．，。，、……。，，，。

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• 阅读下文完成小题，共14分。①杨琁字机平，会稽乌伤人也。高祖父茂，本河东人，从光武征伐，为威寇将军，封乌伤新阳乡侯。建武中就国，传封三世，有罪国除，因而家焉。父扶，交址刺史，有理能名。兄乔，为尚书，容仪伟丽，数上言政事。桓帝爱其才貌，诏妻以公主。乔固辞不听，遂闭口不食，七日而死。②琁初举孝廉，稍迁，灵帝时为零陵太守。是时，苍梧、桂阳猾贼相聚，攻郡县，贼众多而琁力弱，吏人忧恐。珑乃特制马车数十乘，以排囊盛石灰于车上，系布索于马尾，又为兵车，专彀弓弩，克期会战。乃令马车居前，顺风鼓灰，贼不得视，因以火烧布，布然马惊，奔突贼阵，因使后车弓弩乱发，钲鼓鸣震。群盗波骇破散，追逐伤斩无数，枭其渠帅②，郡境以清。荆州刺史赵凯，诬奏琁实非身破贼，而妄有其功。琁与相章奏，凯有党助，遂槛车征琁。防禁严密，无由自讼，乃噬臂出血，书衣为章，具陈破贼形势，又言凯所诬状，潜令亲属诣阙通之。诏书原琁，拜议郎，凯反受诬人之罪。③琁三迁为勃海太守所在有异政以事免。后尚书令张温特表荐之，征拜尚书仆射。以病乞骸骨，卒于家。【注】①琁：同“璇”。　　②渠帅：首领。小题1:对下列句中划线词的解释错误的一项是（  ）。（3分）

  A．建武中就国　封地　

  B．稍迁，灵帝时为零陵太守逐渐

  C．乃令马车居前处在　　

  D．布然马惊　这样小题2:对下列句中划线词的解释正确的一项是（  ）。（3分）

  A．因而家焉　句末语气助词，无实义

  B．贼众多而琁力弱　　连词，表承接关系

  C．郡境以清　介词，因此

  D．乃噬臂出血　　副词，却小题3:把下列句子译成现代汉语。（4分）

  （1）桓帝爱其才貌，诏妻以公主。译文： （2）潜令亲属诣阙通之。译文：

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