顾客忠诚度由哪些因素决定？()。

A.知名度

B.吸引力

C.满意度

D.参与度

E.购买力

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• 与工作相关的态度包括（）。

  A、工作满意度

  B、工作参与度

  C、组织忠诚度

  D、组织承诺

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• 可能削弱客户忠诚度的因素()

  A.高参与度

  B.低参与度

  C.竞争平等

  D.求变行为

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