制定市场推广计划，并对各种渠道(包括传统营销.电话营销.网上营销)接触客户进行记录，分类和辨识，提供对潜在客户的管理。是客户管理关系管理主要功能中的()。

A.客户信息管理

B.市场营销管理

C.销售管理

D.服务管理与客户关怀

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• 现代化的网上营销部门的发展大致经历了以下几个阶段：网上营销部门的萌芽、（）

  A、网下营销部门属下的网上营销部门

  B、独立的网上营销部门

  C、现代网上营销部门

  D、现代网上营销公司

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• 网络营销的社会化阶段的特征包括（）

  A、网络营销开始向全员网络营销发展

  B、社会化媒体网络营销蓬勃兴起

  C、传统网络营销模式消失殆尽

  D、网上营销与网上销售的结合日益紧密

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