案例分析题：上海的物业管理正向全方位、多领域挺进

东方网9月12日消息：上海物业总量4.01亿平方米，纳人物业管理面积3.07亿平方米。其中，住宅物业管理覆盖面逾80%;非住宅物业管理租盖面逾60%。目前，上海有一级资质物业公司13家，市级以上优秀物业管理小区五百多个。

本市物业管理诞生十余年来，物业公司不仅承担着小区的保安、保洁、保绿和维修等工作，而且不断满足业主的其他服务需求，为居民的安居乐业发挥着重要的作用。陆家嘴物业公司建立了“96916”信息服务平台;万科物业公司提出了“全心全意全为您”的口号以及“同心圆”服务计划等，做足了物业管理的服务文章。非住宅物业纳入了专业管理。越来越多的工业厂房、公共建筑、图书馆、书城、大型展览馆、检查院、法院公务楼、高科技工业园区、城市旅游景观建筑和道路等，纷纷请来了专业的物业管理服务队伍。本市城市规划展示馆、观光隧道、上海科技馆和磁浮列车(龙阳路段)等公共物业，均由明华物业等知名物业公司管理。

据不完全统计，非住宅物业纳人物业管理的近五千万平方米。如今，这类物业的专业特色日渐显露，明华物业对城市公共建筑的管理、星翔物业对医院厂房的管理和久海金狮物业对智能化办公楼的管理，在业界树立了一定的品牌特色。9月1日《物业管理条例》的实施，把非住宅物业的管理纳入法制化轨道。(资料来源：http://qsy.eastday.corn!)

讨论题：(1)以上材料反映了物业管理的什么趋势？表现在哪些方面？

(2)你对政府部门的行业管理措施及一些物业服务企业的作法有何评价？

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• 物业管理各种职能中，（）是实现物业管理发展目标的有力保障，也是提高物业管理效率，减少开支，降低成本等活动的重要手段和措施。
  A.物业管理领导
  B.物业管理计划
  C.物业管理组织
  D.物业管理控制

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• 前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务，其介于早期介入与常规物业管理之间。因此，前期物业管理在()上均是一个过渡时期和过程。A:前期物业管理的特定内容是以后常规期物业管理的基础，对常规期物业管理有着直接和重要的影响
  B:在前期物业管理阶段，不需要投入较大人力、财力、物力等资源，管理成本相对较低
  C:前期物业管理的职责是在新建物业投入使用初期建立物业管理服务体系并提供服务
  D:前期物业管理在时间上和管理上均是一个过渡时期和过程
  

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• 关于物业管理，下列说法中错误的是（）。
  A.物业管理企业愿意提供的物业管理规模或数量的大小是和物业管理服务价格不同方向变化的
  B.物业管理服务是商品，它和一般商品一样，满足商品供给的一般规律
  C.单个物业管理企业所提供的物业管理服务受多种因素影响
  D.物业管理市场均衡是一种相对静止的状态

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• 下列对于物业管理的理解，不正确的是（）。

  A、物业管理活动的实质是业主和物业管理企业就物业管理服务为标的进行的一项交易

  B、物业管理企业可以接受业主和使用人的特别委托

  C、物业服务合同是物业管理生产活动的契约基础

  D、业主必须选聘物业管理企业来对物业实施管理

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• 目前应用较多的物业管理信息系统不包括（　　）。

  A、住宅物业管理信息系统

  B、政府后勤物业管理信息系统

  C、高校物业管理信息系统

  D、商业物业管理信息系统

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